Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями использования наших услуг. Обращаясь к нам, вы соглашаетесь с изложенными ниже правилами.
Настоящие Условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Lyrava (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием наших услуг по проектированию, изготовлению и поставке мебели. Эти условия применяются ко всем заказам, договорам и соглашениям, заключённым через наш веб-сайт, по телефону или в нашем выставочном зале.
Любые отклонения от настоящих условий действительны только в том случае, если они подтверждены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
Поставщиком услуг является:
Компания Lyrava предоставляет следующие услуги:
Подробное описание каждой услуги, сроки выполнения и условия предоставляются клиенту до момента оформления заказа.
Заказ считается принятым после подтверждения Компанией в письменной форме (по электронной почте или через систему управления заказами). Подтверждение включает описание товара или услуги, согласованную цену и предполагаемые сроки выполнения.
Клиент обязан проверить все параметры заказа (размеры, материалы, цвет, конфигурацию) до подтверждения. После запуска производства изменения возможны только при согласии Компании и могут повлечь дополнительные расходы.
Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Цены, указанные на веб-сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость определяется индивидуально для каждого заказа и фиксируется в подтверждении заказа.
Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.
Условия оплаты согласовываются индивидуально для каждого заказа. Стандартная схема предусматривает:
Оплата принимается банковским переводом, кредитной или дебетовой картой, а также наличными в нашем офисе. Все платежи должны быть произведены в указанные в договоре сроки.
Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения без объяснения причин, при условии, что производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство уже запущено, при отмене заказа удерживается сумма, покрывающая фактически понесённые расходы (закупка материалов, трудозатраты). Размер удержания рассчитывается индивидуально и сообщается клиенту в письменной форме.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае клиенту возвращается полная сумма предоплаты.
Компания несёт ответственность за качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными техническими характеристиками и действующими стандартами. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты доставки.
Компания не несёт ответственности за:
Совокупная ответственность Компании по любому заказу ограничивается стоимостью этого заказа.
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами авторского права и защищены действующим законодательством об интеллектуальной собственности.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для клиента, передаются в пользование после полной оплаты заказа, однако авторские права на оригинальные дизайнерские решения сохраняются за Компанией.
Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами испанского права и законодательства Европейского Союза.
В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять все разумные попытки для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по адресу: Calle Mayor 110, 28013 Madrid, Spain, или на электронную почту: marketing@relationalmodelsb.ink.
Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентные суды города Мадрид, Испания, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
Для потребителей, проживающих в Европейском Союзе, доступна платформа онлайн-урегулирования споров (ODR), предоставляемая Европейской комиссией.